●入驻至迁出

入驻手续

客户签订房屋租赁合同、支付押金及首期租金后，中国有研条件保障部资产中心发起客户入驻通知，物业管理处协助客户办理入驻前准备事项，并设专人对接客户入驻材料、建立客户档案。

客户装修

客户装修前，请向物业管理处客服部提供书面申请和装修计划。物业管理处组织装修交底会，与客户及施工方沟通装修相关事项。

客户应按政府有关规定及物业管理处《装修手册》要求提交所需资料，经审批通过后进行施工，并在施工期间遵守物业管理处有关规定。

在实施动火作业、高空作业、有限空间作业、临时用电、吊装等危险作业前，应报物业管理处审核后实施，并在作业过程中接受物业管理处的安全监管。

装修竣工后，请提前2天书面通知物业管理处，进行装修后的联合竣工验收。

经验收合格后，施工方接到物业管理处通知后，可携带押金收据，到物业管理处办理相关手续。

办理门禁卡

有研科技创新中心（有研大厦）D座设有门闸系统，入驻后请联系物业管理处客服部，为员工办理门禁卡，授权人员出入大厦首层大堂闸机、B1层餐厅、B2-B3层停车场、6层报告厅及客户所在楼层电梯厅。

请按照固定办公人员数办理门禁卡。

如果客户迁出有研科技创新中心（有研大厦）或员工离职，请与物业管理处客服部联系办理门禁卡注销。

客户续租

在租期届满6个月前，中国有研条件保障部资产中心会书面函告客户，协商续租租金及其它条款，并在租期届满3个月前签订租赁合同。

客户迁出

合同期限未满需提前解除租赁合同

客户应按房屋租赁合同约定，提前至少90天以书面形式向中国有研条件保障部资产中心提出退租申请。

合同期满或双方协商解除合同

客户应结清已使用租期内的租金、水电能源费、物业费、停车费等各项费用，与中国有研条件保障部资产中心或其委托的物业管理公司共同验收房屋及附属设施。经验收合格且经财务核实无任何欠费情况下，资产中心将退还客户已支付的押金，客户需在约定时间内清空房屋，交还所有门禁卡及钥匙(钥匙由物业封存)。

合同终止之日起30日内，客户应到市场监管部门办理该房屋注册地址的变更或注销手续(如适用)。

●会议服务

会议室配置

有研科技创新中心（有研大厦）D座6层报告厅和贵宾厅面向园区内入驻企业开放。会务配套设施齐全，提供座签、茶饮等标准服务。

会议室预约

预约使用6层多功能报告厅、贵宾厅，请提前与物业管理处客服部联系。

使用单位/部门请在会议开始前安排对接人员(应为参会人员)确认会场布置、会议服务(茶饮、设备设施、座签等)等相关工作准备到位。会议前及会议期间有任何疑问或服务要求，可向物业管理处客服人员反馈。会议结束后，请告知物业管理处客服人员，以便客服和保洁人员检查清理会议室。

会议室的收费标准见附件。

有研大厦（有研科技创新中心）会议室管理

使用会议室期间，请做好参会人员管理，避免扰乱大楼秩序。请勿擅自修改设备设施密码及其他相关参数。如误将会议室设备配件(如投屏器、激光笔及其接收器、遥控器等)带离会议室，请及时送回。

若发生物品遗失，请与物业管理处客服部联系。

●餐饮配套

CATERING FACILITIES

有研大厦（有研科技创新中心）员工餐厅

有研科技创新中心（有研大厦）D座B1层设有员工餐厅，提供早餐、午餐和晚餐，早餐：7：30-9：00，午餐：11：30-13：00,晚餐：17：30-18：45,周末及节假日休息。

餐卡办理及充值

在办理人员门禁卡后，可联系餐厅进行充值缴费。

门禁卡若遗失，可联系餐厅办理挂失，临时冻结账户，待联系物业管理处补办门禁卡后，持新卡到餐厅办理餐费转卡。

订制团餐

如有短期集中就餐需求，可联系餐厅协商就餐方案及费用标准。餐厅联系人：李晶晶18810699638

若使用餐卡支付洗衣、洗鞋、洗车、理发费用，需携带餐卡至B1物业管理处综合部刷卡领取相应票据后，凭票消费。

有研科技创新中心（有研大厦）A、B、C座客户设有独立的餐厅，由客户自主管理。

商务餐饮

有研科技创新中心（有研大厦）D座二层引入了湘菜品牌--喜湘宴，可满足客户商务接待、团队聚餐及高端社交需求，足不出乎，尽享美味。

喜湘宴联系人：张辉波13041133419

商务咖啡

有研科技创新中心（有研大厦）D座一层西大堂开设了星巴克，为大厦客户提供商务咖啡，并可承接各类茶歇、会议、团建活动、生日宴、个性化定制等活动。

星巴克联系人：张西园13911318132

●停车服务

普通机动车辆均停放在地下停车场。B2层为客户VIP固定车位区，B3层为客户长租车位和访客临停车位区。

VIP车及长租车停放

VIP固定车位免收车位租赁费，每个车位收取停车管理费;长租车位，每个车位收取车位租赁费及停车管理费。客户与中国有研签订车位租赁协议、支付相应费用后，至物业管理处客服部录入车牌信息后，即可使用车位。每个车位可录入两个车牌号，第一辆进入时免费停车，若另一辆车再进入后按临停车缴纳停车费。

访客临停车停放

除了录入的车牌号以外，其他车辆均为临停车辆，15分钟内免费，15分钟后按2元/15分钟收费标准计费，缴费后离场。

客户可向有研大厦（有研科技创新中心）物业管理处申请开通停车费结算权限，在科拓客户端预充值购买停车券后，出场时可由客户车辆管理人登录客户端、采用停车券结算后，车辆离场，无需由访客支付停车费。

车辆停放规定

长租车及临停车请勿占用B2层VIP固定车位停车;车辆须停放于画线车位内，每辆车只能占用一个车位。

请勿在停车场超车、练车、修车;车辆须按规定车道、方向行驶，须避让行人;任何情况下，不得故意阻碍交通和阻碍其它车辆通行。

停车场限高2.2米，限速10km/h，大型车辆需提前1个工作日与物业管理处联系，协商在地面临时停放。

有研大厦（有研科技创新中心）园区内未设两轮、三轮车辆停放区域。请勿将此类车辆驶入有研科技创新中心（有研大厦），并禁止在任何区域进行充电。

新能源车充电桩使用

有研科技创新中心（有研大厦）A座东侧外围安装了新能源汽车充电桩(优易充)，共设有快充桩2个、慢充桩11个。

收费标准：暂按1.30元/度收取。下载安装优易充APP，在APP注册登录后，扫描充电桩上二维码，按照提示进行操作;充满自动断电，或在APP停止充电后，按电量计费。

充电桩仅对园区内客户开放，不对外经营。

若充电过程中遇到故障问题，可拨打优易充24小时服务热线：400-655-6620

●空调服务

供冷服务

有研大厦（有研科技创新中心）标准供冷时间为：每年5月1日至9月30日，法定工作日8：00-19：00(周末及节假日不供应)。临时延长供冷，请至少提前2个工作日向物业管理处申请。

如需为电脑机房、会议室或设备间等特定区域提供常年不间断制冷，请咨询物业管理处，加装独立制冷系统，费用为210元/平方米/月。

供热服务

大厦冬季由市政统一供热。供热时间为每年11月15日至次年3月15日(以市政通知为准)。

为确保供冷、供热顺利，物业将提前进行系统调试，并检查室内管道及阀门，请您协助留意是否有跑、滴、渗、漏水现象。如发现任何问题，请及时联系物业管理处客服部，物业管理处将立即安排专业人员上门处理。

●维修服务

物业管理处负责电梯、大堂、卫生间、外立面等所有公共区域的设备设施维护。如发现任何故障或异常，请及时通知物业管理处客服部，以便第一时间安排处理。

整栋/整层客户需自行负责所属全部租赁区域内的维修，其他客户自行负责租赁区域内的设备设施。

如需为租区内自用设备设施提供维修服务，可联系物业管理处客服部，收费标准见附件。

●清洁服务

物业管理处负责广场、公共走廊、电梯及电梯厅、楼梯间、消防通道等公共区域的清洁服务。

整栋客户需自行负责所属租赁区域内的全部环境清洁，整层客户需自行负责卫生间及公共走廊的清洁。

如有入户清洁需求，可联系物业管理处客服部，收费标准见附件。

虫控消杀服务

物业管理处定期对大厦公共区域进行消毒和虫害控制。

如有入户消杀和虫害控制需求，可联系物业管理处客服部，收费标准见附件。

绿植养护

有研大厦（有研科技创新中心）物业管理处负责外围公共区域绿植的养护、修剪、浇水、擦拭、摆放。

如果希望在所属区域内摆放植物，可联系物业管理处客服部，由园艺租摆公司为您制定具体方案。

●便利服务

洗衣/洗鞋

有研科技创新中心（有研大厦）引入了普兰德芳馨洗衣/洗鞋服务，地点设置在有研科技创新中心（有研大厦）D座B1层物业管理处综合办公室。

衣服/鞋子代收时间：每周二上午8：00-11：30,下午13：30-17：30。

取衣/鞋时间：每周三下午16：00以后可取上周送洗衣物、上上周送洗鞋类。

收费标准见附件，可用餐卡(一卡通用)或手机支付。

洗衣售后相关问题可咨询电话：15811085132

洗车

有研科技创新中心（有研大厦）B3停车场C区北侧开设了洗车店，提供普通洗车、精致洗车及车辆美容服务。

可用餐卡支付(一卡通用)或手机支付。

若洗车中遇到问题，请致电洗车服务商，电话：13911692550

便利店

有研科技创新中心（有研大厦）D座B1层员工餐厅旁开设了便利店，营业时间为：上午9：00-13：00，下午14：00-19：00,可用餐卡消费或手机支付。

理发

有研科技创新中心（有研大厦）D座B1层超市东侧防火门内开设了理发店，初步营业时间为每周三10：00-19：00，可电话或扫码预约首席理发师。

预约方式：拨打62058510彭阿生;或者扫描右侧二维码，选择时间及造型项目后点击确认，按提示提交信息即完成预约。

可使用餐卡支付或手机支付。

邮政/快递/外卖

大厦外围配有美团送餐柜和丰巢快递柜。

如有大型快递需要运送或运出请提前联系物业管理处客服部，届时物业将安排车辆临时停放区域，如有需求请拨打物业管理处客服部电话。

健身房

有研科技创新中心（有研大厦）D座B1层客梯厅北侧设立了健身房，为入驻企业职工提供锻炼环境。营业时间：6：00-24：00(9：00-21：00有教练值守，其余时间自助营业)。预约电话：赵伟15313921721

银行

有研科技创新中心（有研大厦）D座首层东大堂设立了兴业银行，为入驻企业提供金融配套服务。

●安全保卫

客户入驻时请填写紧急情况联系表，建议提供一套用户户门的备用钥匙交给物业管理处封存。备用钥匙只在紧急状态下启用。

有研科技创新中心（有研大厦）配备24小时值守人员，负责日常巡逻工作，确保楼宇安全。客户区域内的安全责任需自行承担。如需协助，可联系物业管理处保安部。

下班前请锁好门窗。

如发现可疑情况或人员，请立即联系物业保安部，电话：010-82241838(周一至周五8：00-17：30),或24小时服务电话：15646521127(非办公时间)。

●紧急处理

电梯异常

如电梯在运行中突然发生异常状况，请保持镇定，立即长按紧急报警按键5秒，切勿试图自行开启电梯门。在救援人员到达后，听从救援人员安排。非救援人员切勿自行营救被困人员，以免出现危险。

停电

如租区内遇到停电时，请关闭所有电气设备(后备照明除外)，向物业管理处客服部寻求帮助。

停电时禁止用打火机、火柴、蜡烛等照明。

在大厦全面停电时，应急照明会自动开启，以方便员工撤离。

水患

如发生消防喷淋系统滴漏、进水管进裂、排水渠淤塞等意外情况引发水患时，请立即通知物业管理处客服部，物业人员迅速到场后查找水患原因，采取应急措施解决处理。

水患严重的区域，应切断电源，避免漏电引起危害。

请主动拖扫清除积水，配合物业保洁清理工作。

整栋客户所属区域发生水患等紧急情况下，必要时可联系物业管理处提供支援。

火灾

如察觉到火灾苗头或迹象，如烟雾、气味、声音等异常情况，请立即向物业管理处报警，以便及时发现火情并采取措施。

可就近按下或敲碎墙壁上红色手动报警器报警，也可直接联系有研大厦中控室，010-82241839。报告内容包括起火部位、燃烧物质、火势大小、报告人姓名、单位和电话。

当发生火灾事故需要紧急疏散时，请保持镇定，切勿乘坐电梯，停止使用电话，按消防广播指示执行，沿着防火疏散通道方向由首层撤离有研大厦。

爆炸

如发现有爆炸或爆炸威胁的情况，请不要进入爆炸区域周边，立即报警并通知物业管理处保安部，静候保安部人员或公安机关到来，按指示行动。

如客户区域内已经爆炸，请不要触碰任何物件，以保护现场，直到公安机关到来完成现场勘察后为止。

盗窃

如目击有研大厦区域有盗窃或行动可疑者，请立即通知物业管理处保安部或就近通知物业人员。请尽力对可疑人员外貌特征给予特别关注，以便物业管理处保安部人员查找。

抢劫

如遇有盗匪持械进入有研大厦抢劫，请保持镇静，切勿轻率反抗。请尝试观察其团伙人数、容貌及体貌特征如身高、体重、衣着等，以便将来提供给公安机关用于追踪和破案。在盗匪离去并确认安全后，立即向物业管理处保安部报告，由物业管理处向公安机关报警。

斗殴

如发现有研大厦（有研科技创新中心）内有人实施暴力行为，请立即通知物业管理处保安部，简要说明现场的情况(地点、人员数量、斗殴的程度、是否使用武器等)，同时保持冷静，等待支援;如果情况严重，可直接报警。

物业管理处保安部人员接报后，会立即组织力量到达现场，尽可能制止一切暴力行为。

如有伤员需要紧急救护，可拨打120或999;一般轻伤，可协助安排受伤人员到医院就医。

如在斗殴事件中客户区域内财产或个人财产受到损害，请协助拍摄照片、保护现场、协助物业管理处保安部人员控制有关肇事人员和留下目击者，协助公安机关做详细调查笔录以明确责任和落实赔偿。

协助过程中请注意尽量避免发生武力冲突或口角。

群体性事件

如发生群体性事件，请第一时间通知物业管理处保安部(24小时电话：15646521127)，保安部通知中控室尽可能全程监控录像，保安部人员立即到达现场文明劝阻，控制事态扩大和过激行为发生。如属客户内部矛盾，由客户自行解决，不得影响其他用户。如事态无法控制，可能造成危害的，物业管理处有权报公安机关进行处置。

投诉建议

如需帮助或有任何建议，欢迎随时联系我们：

有研大厦（有研科技创新中心）客户服务热线：010-82241938(受理各类服务需求与意见反馈)物业管理处客服部：010-62058658(负责日常物业相关事宜)