荟聚客户的权利与限制、拒绝处理个人信息权等信息介绍

发布时间：2024年10月16日 20:36   点击次数： 374次   来源：荟聚公众号   作者：北京写字楼租售中心小明

客户的权利

荟聚将采取适当的技术手段，保证客户访问、更新、更正或删除客户个人信息的权利，提供与客户个人信息收集、使用、分享、存储等方面相关的多种选择。

访问权与更正权

作为荟聚的会员，客户有权对错误或不完整的信息作出更正或更新，客户可以访问客户注册会员时所属荟聚的微信公众号，通过“荟聚会员”-“会员中心”进入“会员中心”，或者进入荟聚俱乐部微信小程序的“个人中心”，然后点击页面中的“完善资料”，即可访问并更新客户的会员信息；同时，客户可以通过微信公众号中提供的其他菜单，查看客户在荟聚留存的其他信息及记录；作为荟商在线系统的用户，客户可登录客户的系统账户，在任何时间修改或更正客户的个人信息。

如客户在使用荟聚的产品与/或服务的过程中需访问或更正其他个人信息的，请根据“任何疑问”中所列的方式与荟聚联络。荟聚会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应客户的请求。但请注意，由于技术限制或安全性考虑，客户的部分个人信息荟聚还无法为客户提供访问和更正的服务。

复制权

客户有权获取客户的个人信息副本。如客户需要获取荟聚收集的客户的个人信息副本，客户可根据“任何疑问”部分所列的联系方式与荟聚联络。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，荟聚将根据客户的要求向客户提供客户的个人信息副本。

删除权

如果(a) 荟聚在收集或使用客户的个人信息时违反了法律法规；(b) 荟聚在收集客户的个人信息时没有合法依据，或者客户撤销了客户的同意；(c) 荟聚在收集或使用客户的个人信息时违反了荟聚与客户的协议；(d) 客户注销了账户；或者(e) 荟聚不再为客户提供产品或服务，客户有权要求荟聚进行删除。

如客户是荟商在线系统的用户，客户可以通过登录系统账户选择删除客户的账户。但请注意，如果客户选择删除账户，客户将无法访问可能对客户在荟聚工作有关的重要信息。即使客户删除了账户，荟聚可能仍会保留客户在系统中的沟通信息和门禁卡信息。客户也可根据“任何疑问”部分所列的方式与荟聚联络要求删除个人信息。

撤销权

荟聚的每个业务功能需要一些基本的信息才能得以完成。客户可以通过删除信息、关闭设备功能、在各地荟聚微信公众号的“会员中心”或者荟聚俱乐部微信小程序的“个人中心”中删除会员资料等方式来改变客户授权荟聚基于客户的同意继续收集个人信息的范围或撤回客户的授权。客户也可以通过注销账户的方式，撤回荟聚继续收集客户个人信息的全部授权。对于荟聚额外收集的个人信息，客户可以随时给予或收回客户的授权同意。如果在此过程中，客户需要任何帮助，可根据“任何疑问”部分所列的方式与荟聚联络。

限制/拒绝处理个人信息权

客户有权限制或者拒绝荟聚对客户个人信息进行处理。客户可根据“任何疑问”部分所列的联系方式与荟聚联络要求限制/拒绝荟聚处理客户的个人信息。

拒绝自动化决策权

客户有权拒绝荟聚通过自动化决策方式向客户进行信息推送、商业营销；有权要求荟聚对通过自动化决策方式做出对客户个人权益有重大影响的决定的情况予以说明，以及有权拒绝荟聚仅通过自动化决策的方式做出决定。客户可根据“任何疑问”部分所列的联系方式与荟聚联络。

注销权

客户可注销客户所注册的荟聚会员， 账户注销将会清除客户的所有用户数据和账户信息且不可恢复，但荟聚根据法律、法规需进行保留的除外。如果在客户的账户下存在任何的虚拟资产（如账户余额、积分、绑定的礼品卡等），建议客户在注销账户前使用完毕，账户删除后将无法恢复。客户可根据本隐私政策“任何疑问”部分所列的方式与荟聚联络以申请冻结账户、注销，或获得更多详情。如客户在申请账户冻结后需要重新开通账户，则需携带个人证件至客户所在地区的荟聚的服务台进行人工办理。

如果根据适用法律法规，荟聚必须收集、使用或分享客户的信息，荟聚可以在适用法律、法规允许的范围内拒绝客户的要求。荟聚有权根据适用法律法规的规定调整客户的上述权利。

营销信息的退订

客户可以选择是否接受荟聚、荟聚的关联企业或服务提供商通过电话、电子邮件、短信、印刷材料等发送营销信息。客户可以在各地荟聚微信公众号的“会员中心”或者荟聚俱乐部微信小程序的“个人中心”中的隐私设置功能更新客户的营销信息订阅偏好设置。请注意，由于系统同步有所延迟，荟聚可能需要一段时间处理客户的偏好设置。此外，客户还可通过这些信息中提供的退订机制退订这些信息（例如对于营销短信，可回复0退订; 对于营销电子邮件，可以通过邮件中的退订链接退订；对于AI外呼电话，客户可以根据短信中的提示，回复TD退订）。对于微信公众号中推送的营销信息，客户可以通过微信中提供的公众号“接收文章推送”设置开关关闭推送。客户也可以根据以下“任何疑问”部分所列的方式与荟聚联络，来更新营销信息的订阅选项。

响应客户的上述请求

为保障安全，客户可能需要提供书面请求，或以其他方式证明客户的身份。荟聚可能会先要求客户验证自己的身份, 然后再处理客户的请求。荟聚将在15日内做出答复。

对于客户合理的请求，荟聚原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，荟聚将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，荟聚可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，荟聚将无法响应客户的请求：

1.与国家安全、国防安全直接相关的；

2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4.有充分证据表明客户存在主观恶意或滥用权利的；

5.响应客户的请求将导致客户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6.涉及商业秘密的；

7. 其他法律法规要求的情形。