东亚银行成立于1918年，扎根香港，历经百年发展，已成为横跨中国内地、美国及亚太地区的重要金融机构。其在中国内地的布局始于2007年，作为首批获准注册的外资法人银行，目前网点覆盖全国44个城市，在港资银行中网点数量领先。通过收购美国大兴银行并拓展纽约业务，东亚银行构建起“立足香港、辐射全球”的金融网络，2021年资产总额超9000亿港元，展现出较强的国际竞争力。

 零售与对公服务并重：东亚银行针对个人客户提供电子银行、理财规划等一站式服务，手机银行功能涵盖转账、理财、信用卡管理，本地化设计贴合用户需求；对公业务则提供融资、跨境结算等方案，依托数字化工具提升企业效率。

风险管理与产品定制化：在理财领域，东亚银行强调风险分层，兼顾保本型与高风险高收益产品，同时引入国际投行合作，提供挂钩全球市场的投资选择，这一策略平衡了收益与安全性，但需注意部分产品历史表现波动性。

服务精神突出：区别于传统外资银行“等客上门”的模式，东亚银行主动提供上门服务，彰显开拓性精神，尤其适合中小企业及高净值客户。

科技赋能金融：较早布局电子银行服务（2002年启动内地个人网银），持续优化手机银行体验，安全认证与便捷操作兼顾。

社会责任践行：通过慈善活动（如“健步行”公益项目）增强品牌形象，员工福利体系完善，涵盖基础薪酬、补贴及多元文化活动。

内部管理问题：部分员工反馈存在官僚主义、任人唯亲现象，可能影响团队效率与职业发展，需优化管理透明度。

薪酬竞争力：基础薪资水平在银行业中属中等，绩效奖金依赖岗位与业绩，跳槽员工的市场认可度存疑，或影响人才留存。

市场定位模糊：在巨头林立的银行业中，东亚银行需进一步明确差异化优势，平衡本土化与国际经验，避免陷入“高不成低不就”的困境。以下是东亚银行详细介绍：

一、发展历程

创立与初步发展（1918年-1949年）

1918年11月14日，东亚银行在香港成立。

1920年，在上海开设分行，同年在越南西贡也设立了办公室。

1930年，在越南开设第二家办公室。

拓展与创新期（1950年-1990年）

1952年，在新加坡开设分行。

1969年，成为香港第一家引入计算机技术的中国银行。

1975年，推出信用卡，是香港第一家发行信用卡的中国银行。

1979年，与中国银行签署代理“东美信用卡”取现协议，将信用卡引入中国内地。同年，参与成立中国第一家中外合资企业——北京航空食品有限公司。

1982年，将自动柜员机引入香港。

1984年，在美国开设第一家分行。

1985年，在中国深圳开设办公室。

1986年，成立国内第一家中外合资财务公司——中国国际财务有限公司（深圳）。

1988年，率先在国内提供房地产抵押贷款服务。

1990年，在伦敦开设分行。

全面发展期（1991年-2006年）

1991年，成立首家在经济特区以外的中外合资财务公司——上海国际财务有限公司。同年，收购蓝十字（亚太）保险有限公司。

1992年，在加拿大设立子公司。

1995年，收购香港华人银行，同年获《欧洲货币》杂志评为“中国最佳外资银行”。

1998年，成为首批获准于国内经营人民币业务的外资银行之一。

2000年，收购香港第一太平银行。

2001年，收购美国大兴银行，扩展美国西岸银行业务，2002年将其更名为美国东亚银行。

2002年，成为首批获准经营全面外汇业务的外资银行之一，也是首间获准于国内推出网上银行服务的外资银行。

2003年，将美国东亚银行总行由加州迁往纽约，并在北京设立分行。

2006年，成为首批获得QDII资格的外资银行之一及首间获得QDII外汇额度的外资银行，也是首批获准在国内筹办法人银行的外资银行之一。

内地深入发展与转型期（2007年-至今）

2007年，东亚银行（中国）有限公司成立，成为首批获准在中国内地注册成立法人银行的外资银行之一。

2008年，成为首家在中国内地发行人民币借记卡及信用卡的外资银行。

2009年，成为首家在香港发行人民币零售债券的外资银行。

2011年，中国工商银行收购美国东亚银行80%的股权。

2016年，东亚银行宣布裁减约180名员工，其全资附属公司东亚证券关闭其全部22个在香港的零售网点。

2019年，李民桥及李民斌成为联席行政总裁。

2022年，东亚银行在内地推出个人客户“电子网络银行服务”。同年3月，东亚银行以2.78亿美元向友邦保险出售蓝十字保险100%股权及医疗保健公司宝康医疗80%股权。

2023年，东亚银行获“全球最佳用户体验设计”“中国最佳消费者数字银行”等多项荣誉。

经过多年发展，东亚银行已成为一家在香港及内地具有重要影响力的金融机构，业务范围涵盖企业银行、个人银行、财富管理和投资服务等多个领域。

二、业务范围

个人银行服务

账户服务：提供多种类型的储蓄账户和支票账户，满足客户的日常储蓄、资金管理和支付需求。此外，还支持多币种账户，客户可以自由兑换多种货币，方便进行国际业务往来。

贷款业务：涵盖按揭贷款、私人贷款等。其中，按揭贷款帮助客户实现购房梦想；私人贷款则可用于各种个人消费或资金周转需求，如购车、旅游、教育等。

信用卡服务：发行多种信用卡产品，包括普卡、金卡、白金卡等，具有透支消费、分期付款、积分兑换等功能，还为客户提供各种消费优惠和增值服务。

汇款服务：提供便捷的汇款服务，包括境内汇款和跨境汇款，帮助客户快速、安全地将资金汇至指定账户。

电子银行服务：推出网上银行、手机银行等电子渠道服务，客户可以通过互联网或移动设备随时随地办理账户查询、转账汇款、理财购买、生活缴费等业务，享受便捷的金融服务体验。

企业银行服务

企业融资：为不同规模的企业提供量身定制的融资解决方案，包括贷款、债券发行、股票融资、租赁、保理等多元化融资方式，满足企业的资金需求，支持企业的发展和扩张。

交易银行服务：提供包括跨境支付与结算、贸易融资等服务。在跨境支付与结算方面，支持多种货币结算，确保资金快速、安全地在不同国家和地区之间流转；贸易融资服务则为企业的进出口贸易提供资金支持，帮助企业解决贸易过程中的资金周转问题。

财务管理：协助企业进行财务管理，包括资金归集、资金池管理、账户管理等服务，帮助企业优化资金配置，提高资金使用效率。

风险管理：为企业提供外汇交易与风险管理服务，通过外汇即期、远期、掉期等外汇交易产品，帮助企业规避外汇风险，稳定经营利润。

财富管理和投资服务

零售投资：提供丰富的零售投资产品，如基金、债券、结构性存款等，满足不同客户的风险偏好和投资需求，帮助客户实现资产的保值增值。

私人银行服务：专为高净值客户提供个性化的财富管理服务，涵盖资产管理、投资管理、财富传承、保险和税务规划等多个领域。东亚银行会为私人银行客户量身定制投资计划，并提供一对一的投资咨询和定期的财务报告。

投资银行服务：在证券发行、收购兼并、股权融资、债务融资等领域具有丰富的经验和专业知识，为企业提供专业的投资银行服务，帮助企业实现战略发展和资本运作。

其他服务

强制性公积金服务：为企业和员工提供强制性公积金计划的管理和服务，帮助员工进行退休储蓄规划。

经纪服务：可能涉及证券经纪等服务，为客户提供股票、债券等证券的交易渠道和相关服务。

三、市场地位

历史悠久

东亚银行于1918年在香港成立，是香港历史最悠久的银行之一。经过逾百年的发展，已成为一家拥有多家分行和子公司的国际化银行，在香港及亚洲地区拥有较高的知名度和品牌影响力。

资产规模庞大

截至2024年12月31日，东亚银行的综合资产总额达港币8,778亿元（1,130亿美元）。庞大的资产规模使其在香港银行业中占据重要地位，具备较强的资金实力和抗风险能力，能够为客户提供各类金融服务和支持。

业务范围广泛

个人银行服务：提供包括活期存款、定期存款、理财产品、贷款、信用卡等在内的多元化产品和服务，满足个人客户不同的储蓄、投资和消费需求。例如，其信用卡产品具有多种功能和优惠，贷款业务涵盖房屋贷款、汽车贷款、消费贷款等，申请流程简便，审批速度快。

商业银行服务：为企业客户提供量身定制的融资解决方案，包括银团贷款、贸易融资等，涵盖贷款、债券、股票、租赁、保理等多种融资方式。同时，还提供专业的融资顾问服务，协助企业优化融资结构，降低融资成本，并在融资后提供资金使用监管、风险防范和后续融资安排等支持。

财富管理和投资服务：为客户提供专业的理财咨询和投资服务，帮助客户实现财富增值。服务内容包括零售投资、私人银行服务等，产品涵盖基金、债券、结构性存款等，满足不同客户的风险偏好和投资目标。

网点分布广泛

香港地区：东亚银行在香港设有48间分行、42间显卓理财中心和3间i-理财中心，网络为全港最大之一，能够为香港客户提供便捷的本地化服务。

内地市场：是内地网络最庞大的外资银行之一，网点遍布内地38个城市。东亚银行（中国）有限公司是首批获中国银行业监督管理委员会批准在内地注册成立的全资附属外资法人银行之一，可针对内地居民及企业提供全面的银行和金融服务。

海外市场：在东南亚、英国和美国设有据点，积极拓展海外业务，通过设立分行、代表处和子公司等方式，在全球范围内为客户提供金融服务，形成了较为完善的全球化业务体系。

行业认可与荣誉众多

在2024年7月31日华证指数公布的ESG评级结果中，东亚银行获得A评级，在33家商业银行行业港股上市公司中排名第7。此外，2023年东亚银行还获得了“全球最佳用户体验设计”“中国最佳消费者数字银行”、第14届中国金鼎奖“年度卓越公司金融奖”等多项荣誉。这些荣誉反映了东亚银行在业务经营、风险管理、社会责任等方面的表现得到了行业和市场的认可。

不过，东亚银行也面临着一些挑战。例如，在香港金融市场竞争激烈的环境下，需要不断创新产品和服务，以提高客户满意度和忠诚度。同时，在全球经济形势复杂多变的背景下，如何应对市场波动、利率变化等因素对银行业务的影响，也是其需要持续关注和解决的问题。

四、企业文化

东亚银行的企业文化包括愿景、使命和核心价值等内容，以下是详细介绍：

愿景：扎根中国，发挥集团综合化、国际化优势，成为最佳本土化的外资银行。这一愿景体现了东亚银行对中国市场的重视和长期发展的决心，以及利用自身优势在本土化方面追求卓越的目标。

使命：提供卓越的金融产品及服务，让客户享有优质的服务体验。表明东亚银行将客户服务放在核心位置，致力于通过不断提升产品和服务质量，满足客户多样化的金融需求，为客户创造价值。

核心价值

追求卓越：在业务运营、产品创新、服务质量等各个方面追求高标准，不断挑战自我，超越期望，以保持在金融行业的领先地位。

长期承诺：对客户、股东、员工以及社会做出长期的承诺，致力于建立稳定、持久的合作关系，共同实现长期发展和价值创造。

诚信正直：秉持诚实、公正、廉洁的原则，遵守法律法规和道德规范，在所有业务活动中保持高度的诚信，赢得客户和社会的信任。

以客为尊：将客户的需求和利益放在首位，关注客户体验，努力为客户提供个性化、专业化的服务，不断提升客户的满意度和忠诚度。

团队协作：强调团队成员之间的合作与沟通，发挥各自的专业优势，共同努力实现银行的战略目标，营造积极向上的团队氛围。

勇于创新：鼓励员工勇于尝试新的想法和方法，积极推动金融创新，适应市场变化和客户需求的不断发展，为银行的发展注入新的活力。

此外，东亚银行通过东亚银行公益基金积极践行企业社会责任，在关爱贫困地区青少年教育成长、支持乡村振兴、社会公益以及公共卫生等方面开展了诸多活动，体现了其对社会的担当和奉献精神。同时，东亚银行推出焕新的品牌形象“活出每刻”，采用温暖、充满朝气和活力的崭新色调，突显其积极变革的文化，以及致力协助客户财务健全的承诺，令客户能够“活出每刻”，实现所爱所想。

五、总结与展望

作为一家兼具百年底蕴与创新活力的外资银行，东亚银行在本地化服务与风险控制上可圈可点，但内部治理与薪酬体系仍需完善。未来，若能在数字化浪潮中深化科技应用，强化人才梯队建设，并清晰定位市场策略，有望在金融开放进程中释放更大潜力。