瑞安航空（Ryanair）是欧洲极具影响力的廉价航空公司，以下是关于它的详细介绍：

基本信息

成立时间：1985年。

总部地点：爱尔兰都柏林。

主要运营基地：都柏林机场和伦敦斯坦斯特德机场。

关键人物：董事长StanMcCarthy，首席执行官MichaelO'Leary。

发展历程

1985年由克里斯蒂・瑞安、托尼・瑞安和LiamLonergan创立。

1989年业务下滑，迈克尔・奥利里担任CEO后引入廉价航空运营模式。

2003年4月收购荷兰皇家航空公司旗下的低成本航空公司BUZZ。

2021年11月19日，决定申请从伦敦证交所退市。

2023年5月，宣布订购300架737MAX客机。

公司业务

航线网络：提供830条廉价航线，覆盖欧洲、北非、中东的40多个国家的235个目的地。

机队规模：机队规模超过500架，几乎所有飞机都是波音737系列。

经营策略

成本控制：使用二线机场降低费用，周转时间快；采用单一机型波音737，节省零备件和维修人员；取消商务舱，简化票价结构；机票不定座，节省登机时间；机组人员身兼多职，减少雇佣成本。

渠道控制：把机票预定业务转移到网站，节省代理费。

顾客至上倡导：以“低价”为核心宣传点，通过风趣、有时略带争议的方式打击对手，树立最便宜航空公司的形象。

财务状况

2024年营收134.4亿欧元，营业利润20.61亿欧元，净利润19.17亿欧元。

所获荣誉

2020年，入选《2020福布斯全球企业2000强榜》，排名第816位。

2023年，入选《2023福布斯全球企业2000强》榜单，排名第868位。

2023年，入选《2023年全球最佳航空公司100强》排行榜，排名第68位。

2023年11月18日，入选Topbrand2023世界品牌500强榜单，排名第500位。

争议事件

多次因拒绝向消费者提供增值税免税服务、糟糕的员工工作条件、大量使用附加费、糟糕的客户服务等受到批评。

2018年7月因工人在西班牙、葡萄牙和比利时罢工，取消600次航班；同年7月共有1000多个航班因各种原因被取消。

曾因贴出的广告语，被其他航空公司以诋毁竞争对手、误导消费者等理由告上法庭。

联系方式

咨询电话

爱尔兰：新预订/一般咨询1520444004；预订后咨询0818303030；行动不便/特殊协助014378876。

英国：新预订/一般咨询08712460000；预订后咨询03301007838；行动不便/特殊协助02032856488。

比利时（英语）：新预订/一般咨询090233600；预订后咨询028086965；瑞安航空优先协助090215006；行动不便/特殊协助028086996。

其他地区：新预订/一般咨询、行动不便/特殊协助+448715005050。

在线聊天：访问瑞安航空官网，点击“帮助中心”，再点击“联系我们”，选择“立即聊天”即可与客服代表在线交流。

电子邮件

在线争议解决：odr@ryanair.com。

安卓应用问题：androidapp@ryanair.com。

隐私政策等法律问题：dpo@ryanair.com。

邮寄地址

爱尔兰：CustomerServiceDepartment,P.O.Box11451,Swords,Co.Dublin,Ireland。

英国：RyanairUK,EnterpriseHouse,2ndfl.,Bassingbournrd.,CM241QWLondonStanstedAirport,Stansted,UnitedKingdom。

社交媒体：可通过Facebook、Twitter等社交媒体平台联系瑞安航空。